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Silvio Zerbeto, gerente comercial da TecnoSeg (Foto: Divulgação)
A TecnoSeg, empresa de segurança privada goiana, adotou a solução de gestão de relacionamento com o cliente (CRM, na sigla em inglês) da Smark.
De acordo com Silvio Zerbeto, gerente comercial da empresa, as principais melhorias obtidas a partir da implantação foram a facilidade para realizar a gestão da equipe comercial, em especial aquelas de filiais que estão distantes, e o aproveitamento e follow-up de todos os leads para que a companhia tenha real conhecimento do que está ocorrendo.
Agora, a expectativa é melhorar os resultados comerciais e ter uma gestão guiada por números e análises claras, para que os gestores possam tomar decisões mais lógicas e coerentes, que resultem em mais produtividade.
Fundada em 1995, a TecnoSeg faz parte do Grupo Altum, multinacional especializada em prestação de serviços, incluindo terceirização, temporária e de segurança.
Atualmente, a TecnoSeg oferece soluções de segurança eletrônica, serviços especializados e rastreamento veicular. O Grupo TecnoSeg conta ainda com as empresas TecnoGuarda e TecnoBus.
Com 25 anos de mercado, a Smark CRM é sediada em Porto Alegre e tem mais de 10 mil contratos gerenciados em sua plataforma. A empresa atende a companhias como Grupo Adservi, Santa Casa Saúde, Unimed Poços de Caldas, IMAP, Unimed Vale dos Sinos e Dimep Sistemas.
Júlia Facca
Repórter no Baguete Diário