O desafio dos telecentros
A atual administração municipal de Porto Alegre herdou, com os telecentros, uma iniciativa importante para o objetivo de promover a inclusão digital e afastar o jovem do crime e da violência, com perspectiva de emprego e renda. Uma idéia esplêndida. Mas, na prática, o programa agonizava, sem condições ou recursos para continuar. De concreto, somente a luta da comunidade para não perder tão valiosa conquista.
24/04/2007 // por kevin@sdhsu.prefpoa.com.br
Passos para comprovação da autenticidade do CMMI
Junto ao início do processo de substituição do SW-CMM pelo CMMI a partir do ano 2001, o SEI (Software Engineering Institute - www.sei.cmu.edu) vem trabalhando arduamente para prover ao mercado mundial maior confiabilidade em relação aos resultados (níveis de maturidade) das avaliações oficiais conduzidas. Isto se deve a alguns problemas de qualidade que vêm sendo encontrados e relatados ao SEI ao redor do mundo, incluindo China, Índia e Brasil.
24/04/2007 // por contato@isdbrasil.com.br
A TI é mais do que marketing
Com a competitividade global entre organizações, definidas por questões com agilidade e qualidade para obter representatividade no mercado, as empresas cada vez mais se voltam para recursos e atividades que possam permitir acompanhar esse mercado.
20/04/2007 // por linkmrconsultoria@linkportal.com.br
Marcas impactam trade pelo vínculo emocional
Os vendedores são agentes de uma revolução no mercado e já começam a ser tratados como a “bola da vez” por gestores de grandes marcas. Com alto nível de profissionalização e especialização, atualmente exercem forte influência sobre a decisão de compra dos consumidores e, por isso, são responsáveis por grande parte da responsabilidade pelo ganho ou perda de market share dos produtos.
20/04/2007 // por rodrigof@adsbrasil.com.br
Tempo Real
O tempo é uma das mais intrigantes dimensões de nossas vidas. Pode ser medido, pode ser sentido, sabemos que existe e não podemos tocá-lo. Reflexões à parte, segundo as leis da física, quanto mais rápida a atividade, menor o tempo gasto por ela. Há alguns anos usamos uma expressão curiosa em Tecnologia da Informação (TI) chamada "Real Time", normalmente traduzida como Tempo Real. Seu significado? Algo como: o processamento que acontece quase simultaneamente ao fato.
19/04/2007 // por andrevilela@baguete.com.br
Tecnologia a favor dos call centers
O bom atendimento é um dos fatores que mais pesa na satisfação dos clientes. Neste sentido, os contact centers assumem um papel fundamental na melhoria do relacionamento empresa/cliente, sendo responsável, em grande medida, pela boa imagem corporativa. A verdade é que quando o atendimento telefônico propicia uma boa experiência para os usuários/consumidores, fica mais fácil manter os clientes e gerar novos negócios, o que tem levado muitas empresas de call center a modernizar suas estruturas e treinar seus colaboradores.
18/04/2007 // por HenoPl@baguete.com.br
O que é vender software?
A estatística boa: segundo o The Economist, "mais da metade do crescimento econômico dos Estados Unidos vem de indústrias nascidas há 10 anos". Destaque especial para a indústria de software; a estatística não tão boa: 60% das empresas da área não conseguem se sustentar no mercado.
18/04/2007 // por t09Ieg@baguete.com.br
Use toner original
Na busca pela redução de custos, seja no mundo corporativo ou até mesmo no âmbito doméstico, muitas pessoas caem no imbróglio dos produtos pirateados. A falsa idéia da diminuição dos gastos atrai milhares de consumidores no mundo inteiro. Além de abocanhar grande parte do mercado de CDs, DVDs, brinquedos, roupas e acessórios, o falsificador vem sofisticando cada vez mais as formas de pirataria.
10/04/2007 // por isabella@planin.com
Profissionais certificados: diferencial competitivo
Com a crescente competitividade do mercado e os efeitos da globalização, as empresas de tecnologia procuram diferenciais para prosperar e se destacar em seus segmentos.
04/04/2007 // por KA9o6D@baguete.com.br
O Brasil na vitrine do mercado financeiro
O Brasil tem recebido freqüentes visitas de bancos estrangeiros interessados em conhecer de perto o que temos feito no campo da tecnologia da informação para o mercado financeiro. Especificamente, eles têm aportado em território nacional com o objetivo de entender nossas bem sucedidas iniciativas em capacidades e processos, com destaque para o atendimento ao cliente, oferta de produtos e outsourcing de serviços.
30/03/2007 // por augusto.diniz@viveiros.com.br