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Foto: Deposit Photos.
O Banco BMG, uma das grandes empresas de crédito consignado do Brasil, adotou a solução da Minds Digital, empresa especializada em biometria de voz em transações financeiras.
A ferramenta foi implementada na jornada do cliente via WhatsApp, servindo como uma camada adicional de segurança com o objetivo de evitar fraudes.
Na prática, a voz de cada cliente torna-se uma chave única para acessar suas informações financeiras.
Segundo a empresa, a solução elimina a necessidade de senhas complexas e códigos, fornecendo uma abordagem mais eficiente para a segurança das transações no canal.
"Outro diferencial positivo é a capacidade de manter o processo de autenticação na mesma jornada, reduzindo o abandono de clientes ao direcioná-los para outro canal para realizar o processo de autenticação, uma vez que os demais tipos de biometrias não estão preparadas para este caso de uso dentro do WhatsApp”, explica Marcelo Peixoto, CEO da Minds Digital.
Conforme o BMG, cerca de 93% dos clientes cadastrados já estão realizando a autenticação por voz.
Fundado em 1930, o Banco BMG é conhecido pela oferta de crédito consignado e pelo patrocínio a times de futebol como Corinthians, Atlético Mineiro e Vasco.
Com mais de 4,8 milhões de clientes ativos, a empresa oferece uma conta digital e possui mais de 833 lojas help! Loja de Crédito, além de mais de 2 mil correspondentes bancários em todo território nacional.
Já a Minds foi fundada em 2017, tem sede em São Paulo e possui escritório em Belo Horizonte, mas atua tanto no Brasil como nos Estados Unidos com cerca de 40 funcionários.
Com soluções em nuvem, a idtech utiliza da biometria de voz para fazer a identificação e prevenção à fraude em transações financeiras e operações, desde a contratação de serviços até o cancelamento de uma conta digital.
Desde sua criação, a Minds Digital calcula já ter prevenido mais de R$ 55 milhões em fraudes bancárias.
Mariana Murara
Jornalista no Baguete Diário