Numen adquire 25% da Backlgrs

A Numen, empresa parceira de marcas como SAP, AWS e Salesforce, comprou 25% das operações da Backlgrs, consultoria paulistana focada em implementação e sustentação de soluções Salesforce. 

Fundada em 2021, a Backlgrs conta com 100 profissionais e já soma mais de 100 projetos entregues em todo Brasil, América Latina e Estados Unidos. Na lista de clientes, estão Luz da Lua, Mobifácil, Suprijá, Fortaço e São Vicente.

Com a aquisição, a Backlgrs passa a ser responsável pelas operações de Salesforce da Numen. Os contratos vigentes permanecerão com a Numen, enquanto novos negócios e eventuais contratações da equipe passam a ser administrados pela adquirida.

“É de extrema importância investir em ações que visem fomentar um atendimento de ponta, independentemente da demanda do usuário. Com a chegada da Backlgrs, potencializamos mais um braço operacional, garantindo para a nossa base de Salesforce todo o aparato para uma prestação de serviços de excelência”, afirma Andreia Tsuruhame, CEO da Numen.

Mesmo com a estrutura operacional sendo única, ambas continuam independentes. A divisão operacional mantém Guilherme Carvalho como CEO da Backlgrs e Gabriel Azzone como um dos sócios e responsável pelas operações. 

Enquanto isso, Thomas Nakagawa continua como head de Salesforce na Numen e, agora, par dos executivos da Backlgrs. Marcelo Kiss, CSO da Numen, contribui na integração comercial junto a Guilherme Carvalho.

A integração entre os times tem início previsto para 2026, com a expectativa de passar de 200 colaboradores até o final de 2027. Além disso, no futuro, não está descartada a possibilidade de um M&A. 

“Desde o início, tivemos uma boa sinergia entre as nossas culturas. Além disso, o timing das operações internacionais que ambos os lados estão expandindo foram fatores que comprovaram que nos unirmos era a decisão certa. Mais do que um acordo comercial, juntos, estamos levando complementariedade e uma parceria sólida no principal player de CRM do mercado”, pontua Guilherme Carvalho, CEO da Backlgrs.

Com o investimento, a Numen amplia sua oferta e estrutura para os serviços de Customer Experience, com a estimativa de duplicar o faturamento dessa área nos próximos dois anos.

Além disso, a sociedade busca atingir os setores de varejo, indústria farmacêutica, manufatura e transporte, bem como potencializar a atuação nos segmentos de financial e health.

“Estamos entusiasmados em iniciar mais um capítulo importante na nossa história, tendo ao lado uma parceria como a Backlgrs. Através dessa sociedade, queremos ampliar o nosso alcance ofertando uma boutique de serviços que garanta a qualidade do atendimento e, principalmente, a experiência de cada cliente”, finaliza Andreia.

Com presença no Brasil, Europa e América do Norte, a Numen é uma consultoria com forte atuação em projetos SAP e parceira de grandes players globais, como AWS, Salesforce e Celonis.

Em mais de 16 anos de atuação, a empresa já entregou mais 650 projetos para mais de 90 clientes com a colaboração de mais de 800 profissionais. Entre seus clientes, estão nomes como Danone, Embraer, BRF, Heineken, Natura e XP.