Alexandre Borges, CIO da Pernambucanas.
A Pernambucanas, uma das maiores varejistas do Brasil, está dando os primeiros passos na adoção de terminais de self checkout com tecnologia da Linx.
Os primeiros caixas nos quais os clientes passam os produtos e pagam suas compras sozinhos foram implementados na unidade do shopping West Plaza, um centro comercial com público de classe média e alta no oeste de São Paulo.
Hoje cerca de 30% dos cupons emitidos nessa loja já são gerados por meio do autoatendimento. Além disso, a tecnologia também permite a automação do processo de recebimento por RFID, otimizando a gestão de estoque.
A inovação vai além da tecnologia: a inteligência artificial está sendo testada para hiper personalização de ofertas, criando uma experiência de compra mais relevante para o consumidor.
“Quando a tecnologia é parte do negócio, a inovação deixa de ser projeto para virar cultura”, reflete Alexandre Borges, CIO da Pernambucanas.
Ao todo, a Pernambucanas tem 484 lojas espalhadas por 15 estados e pelo Distrito Federal.
MERCADO
Nos últimos anos, grandes varejistas no Brasil tem apostado no self checkout, um meio de pagamento difundido no exterior, mas que ainda engatinha no país.
A empresa mais adiantada no tema parece ser a Lojas Renner. No começo de 2024, a empresa divulgou que já tinha terminais de self checkout na metade das suas lojas.
A Renner começou a adotar a tecnologia ainda em 2022 e afirma ser pioneira no tema no Brasil.
O Assaí, uma das maiores redes de atacarejo do país, divulgou no final de 2024 planos de quadruplicar o número de lojas com caixas de autoatendimento, passando das atuais 20 para 80 das atuais 297 lojas até 2025.
Maurício Renner
Editor at Baguete Diário