Fabio Martins de França, CIO da Piracanjuba. Foto: LinkedIn.
A Piracanjuba, marca brasileira de leite e derivados, implementou a solução de gerenciamento de serviços de TI (ITSM, na sigla em inglês) da Freshworks, empresa de software de gestão de atendimento, com a Populos, integradora paulista da marca.
Segundo o IT Fórum, o projeto conferiu maior autonomia aos agentes e administradores da companhia a partir do uso de inteligência artificial para suprir a necessidade de codificação.
Como resultado, a Piracanjuba registrou economia de 75% ao ano em licenciamento.
“Aprimorar nossa capacidade de gestão de serviços é crucial para entregar produtos e serviços de excelência aos nossos clientes. A adoção da plataforma é essencial para atingir esses objetivos e apoiar nossa transformação digital, alinhando-se ao nosso propósito”, afirma Fabio Martins de França, CIO da Piracanjuba.
No mercado desde 1955, a Piracanjuba tem origem no interior de Goiás e reúne também as marcas como LeitBom, Almond Breeze, Ninho e Molico. São mais de 200 produtos no portfólio do grupo. A empresa conta com quase 4 mil colaboradores, com operações em sete fábricas próprias.
Fundada em 2016, a Populos é especializada em end user computing, infraestrutura e cloud. Hoje, a integradora possui escritórios em São Paulo e em Goiânia.
Entre as marcas parceiras, estão Veeam, ControlUp, Freshworks, Microsoft, SentinelOne, Veritas, Akamai, Citrix e Nutanix.
Júlia Facca
Repórter no Baguete Diário