Artigos

Com o crescente número de sites de e-commerce, a exigência do consumidor está cada vez maior, uma vez que ele conta com diversas opções para comprar.

Em 2011, ele é quem dita as regras e para ganhar esse mercado não bastam apenas promoções, é preciso foco no atendimento.

O tratamento do cliente como se fosse único em meio a tantos internautas é o que vai garantir sua fidelização.

Os mitos na acessibilidade web

No meu trabalho com acessibilidade web, tenho me deparado com mitos que, por não terem suas verdades decifradas, são reproduzidos e compreendidos no seu sentido literal, o que tem prejudicado bastante o nosso progresso.

Eles não aparecem como narrativas de estórias, mas como afirmações pseudocientíficas, que confundem a mente daqueles que ainda não adquiriram um profundo conhecimento do assunto.

Quando iniciei no marketing direto, em 1996, tive um Diretor que dizia que esse mercado ainda cresceria muito.

Ele costumava falar que o mercado internacional estava mais avançado, mas que um dia chegaríamos lá.

Realmente, o mercado internacional continua na nossa frente, principalmente em relação às regras de utilização das listas, mas uma coisa é certa: estamos sim evoluindo.

Não se pode ser “contra” o uso da tecnologia em mercado de capitais. Mas é preciso entender as suas consequências.

Um dos principais desenvolvimentos nos anos recentes atende pelo nome de algotrading, ou high-frequency trading (negociação de alta velocidade, em inglês).

Seu uso é crescente. Para se ter uma ideia, com o algotrading é possível emitir uma ordem de compra ou venda em até 16 microssegundos, segundo a consultoria americana Algo Technologies.  

Ao pensar o que eu descreveria como os maiores desafios de segurança da informação neste ano que se inicia, passaram por minha mente dezenas de ameaças que devem nos atingir pesadamente, tanto para o público empresarial quanto para o usuário doméstico. Visando atingir o público empresarial, resolvi focar em dois desafios trazidos por novos mantras da tecnologia da informação: a computação em nuvem e a mobilidade.

Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro cresceu 7,5% em 2010, atingindo a cifra de R$ 3,674 trilhões, ante os R$ 3,185 trilhões do ano anterior, quando apresentou queda de -0,2%, posteriormente revista para -0,6%.

Este é o maior incremento do produto brasileiro desde 1986, ano de vigência do Plano Cruzado, no governo José Sarney (1985-1990), quando apresentou o mesmo índice de crescimento.

Visando aumentar a competitividade no mercado e alcançar a produtividade exigida hoje em dia, as empresas passam por estágios de amadurecimento de seus processos, ferramentas e tecnologias.

 Na área de recursos humanos, esse cenário não é diferente.

A notícia não é nova, o problema é conhecido, e o Brasil mais uma vez parece estar perdendo o bonde da história. Só o governo não quer enxergar o óbvio: estamos na contramão da história na principal atividade que move o mundo, o conhecimento.

As expectativas para a América Latina e o Caribe são positivas em 2011, depois de um crescimento médio, segundo o Banco Mundial (BID), de 5,7% em 2010.

No entanto, causa preocupação o discurso populista e pouco responsável de alguns líderes regionais e o ambiente jurídico pouco estável de alguns países. Isto afasta investidores e dificulta a solução de problemas, como a pobreza de parcelas significativas da população.

O “tigre celta” virou “gato de mendigo”: o ministro irlandês das Empresas, Batt O'Keeffe, afirmou há algumas semanas que "a soberania do nosso país foi conquistada a muito custo e o governo não abrirá mão dela em favor de ninguém". Duas semanas depois dessas declarações, a Irlanda obteve um empréstimo de mais de 80 bilhões de euros junto ao Banco Central Europeu.