AmorSaúde: agendamentos com cVortex
Tecnologia de IA ajuda a reduzir o esforço manual na rede de clínicas.
Biscoitê escala atendimento com OmniChat
Agente de IA já atende simultaneamente mais de 100 clientes, absorvendo 70% do fluxo.
Allianz: mais da metade dos atendimentos por canais digitais
Empresa começou digitalização em 2019, quando adesão chegava a apenas 11,8%.
Angeza unifica comunicação com Native IP
Até então, os sistemas de atendimento da assessoria de cobranças eram fragmentados.
Grupo New centraliza atendimento com Dígitro
Empresa manteve SLA de 90%, com chamadas atendidas em até 20 segundos.
Sabin centraliza atendimento com Genesys
Empresa reduziu em 43% a taxa de abandono nas interações.
Ademicon capta emoções dos clientes com IA
A companhia desenvolveu uma ferramenta com a startup OrganIA para melhorar seu atendimento.
Mercedes-Benz facilita atendimento via WhatsApp com IA
Projeto da Yalo agiliza relacionamento com o cliente e poderá prever comportamento do usuário.
Zendesk cobra por problema resolvido
Gigante de software de atendimento se adapta à era da IA.
PneuStore automatiza atendimento com WeClever
E-commerce conseguiu recuperar mais de 66 mil carrinhos abandonados.
Coagru aprimora atendimento com Sovis
Novo aplicativo integrado ao ERP da empresa aproximou o contato com produtores rurais.
Hospital de Olhos do Tocantins tem chatbot da Botdesigner
Instituição diminuiu tempo de primeira resposta de uma hora para alguns segundos.
Sanesul digitaliza atendimento com Oi
Empresa sul-mato-grossense adotou ferramenta omnichannel com gestão de mensageria.
C6 Bank cria canal de atendimento com Gupshup
Projeto visa facilitar a simulação de financiamento de automóveis para lojistas pelo WhatsApp.
Lojas Lebes adota contact center da Dígitro
Solução reduziu em 63% o número de rechamadas na central de atendimento da varejista.
Mapfre automatiza atendimento com DialMyApp
Empresa reduziu em 72% os contatos diretos para sua central de atendimento.
Idec adota solução da GoTo
Ferramenta de telefonia foi implementada pela Mokke.
Memed adota plataforma da Zendesk
Prazo para solução de problemas está em cerca de 1 hora e 30 minutos.
Sírio-Libanês terá ambulâncias com conexão 5G
Testes do projeto desenvolvido com a TIM indicam redução de 27 minutos em atendimentos cardiológicos.
Netshoes: atendimento ao cliente com Zendesk
Empresa automatizou 60% dos processos em projeto da Aktie Now.
Avaya dará curso de CRM na ESPM
Formação para alunos contará com aulas até do country manager.
UniCesumar: disparo de SMS com Zenvia
Adesão aos canais digitais aumentou em 101% com a plataforma.
Minutrade adota plataforma Zendesk
Solução reduziu o tempo de chamados da empresa.
Cielo padroniza atendimento com Nice
Empresa de pagamentos adicionou duas soluções da norte-americana.
Petlove centraliza atendimento com Zenvia
E-commerce reduziu o tempo médio de resposta ao cliente a 30 segundos.
BB testa atendimento por holograma
Inicialmente, projeto tem funcionalidades focadas em emissão de cartões universitários.
Tenda resgata leads com Botmaker
Construtora integrou chatbot a ERP proprietário e aumentou vendas de lojas próprias em 13%.
Riocard Mais digitaliza atendimento com DialMyApp
Em menos de um ano, a empresa já evitou 120 mil contatos via call center.
PicPay usa IA generativa com Microsoft
Chat do aplicativo vai utilizar o Azure OpenAI Service para responder dúvidas.
BYD Brasil faz atendimento com Desk Manager
Projeto foi implantado na divisão de energia solar da companhia e trouxe eficiência de 99%.